Termos e Condições f2bet

Para os fins destes Termos e Condições, os termos a seguir terão os seguintes significados, salvo quando o contexto indicar interpretação distinta:

• "f2bet" ou "Plataforma": refere-se ao website https://f2bet.cam e todos os serviços de apostas esportivas, jogos de cassino online, bingo, crash games e demais modalidades disponibilizados por meio dele.
• "Usuário" ou "Jogador": pessoa física, maior de 18 (dezoito) anos, devidamente cadastrada na Plataforma, com CPF válido emitido no Brasil.
• "Conta": perfil individual e intransferível criado pelo Usuário para acessar os serviços da f2bet.
• "Saldo Real": valor em Reais (R$) depositado pelo Usuário e disponível para apostas e saques.
• "Saldo Bônus": valor creditado pela f2bet a título de promoção, sujeito a requisitos de apostas específicos antes de ser convertido em Saldo Real sacável.
• "KYC" (Know Your Customer): processo de verificação de identidade exigido pela regulamentação brasileira e pelas políticas internas da f2bet.
• "Pix": sistema de pagamento instantâneo criado e regulamentado pelo Banco Central do Brasil.
• "Rollover": requisito mínimo de apostas que deve ser cumprido antes que um Saldo Bônus possa ser sacado pelo Usuário.

A interpretação destes Termos seguirá as normas do ordenamento jurídico brasileiro, em especial o Código Civil (Lei nº 10.406/2002), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e a Lei nº 14.790/2023, que dispõe sobre a exploração de apostas de quota fixa e jogos de azar no território nacional.

Para criar uma conta na f2bet e utilizar seus serviços, o Usuário deve obrigatoriamente satisfazer todos os critérios a seguir:

1. Ser pessoa física com, no mínimo, 18 (dezoito) anos de idade completos na data do cadastro;
2. Possuir Cadastro de Pessoa Física (CPF) válido e regular perante a Receita Federal do Brasil;
3. Ser residente no Brasil ou ter domicílio fiscal brasileiro;
4. Não estar incluído em lista de pessoas politicamente expostas (PEP) sem a devida autorização das autoridades competentes;
5. Não ter sido previamente banido, suspenso ou autoexcluído da Plataforma;
6. Não ser funcionário, sócio, diretor ou familiar direto de colaboradores da f2bet.

Cada Usuário pode manter apenas uma conta ativa na Plataforma. O cadastro de contas duplicadas — independentemente do dispositivo utilizado, do nome cadastrado ou do método de pagamento — constitui violação destes Termos e poderá resultar no encerramento de todas as contas envolvidas e no bloqueio dos respectivos saldos.

Ao concluir o cadastro, o Usuário declara, sob as penas da lei, que todas as informações fornecidas são verdadeiras, precisas, completas e atualizadas. A f2bet poderá solicitar comprovação das informações a qualquer momento, incluindo documentos de identidade, comprovante de residência e comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado.

Em conformidade com as exigências regulatórias da Lei nº 14.790/2023 e das normas de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD), a f2bet adota procedimentos de verificação de identidade (KYC — Know Your Customer) obrigatórios para todos os usuários.

A verificação KYC é exigida obrigatoriamente nas seguintes situações:

• Antes do processamento do primeiro saque, independentemente do valor;
• Quando o volume acumulado de depósitos atingir o limite definido pela plataforma;
• Quando houver indícios de atividade suspeita ou inconsistência nas informações cadastrais;
• Quando solicitado pelas autoridades regulatórias brasileiras competentes.

Para concluir o processo KYC, o Usuário deverá enviar, por meio do painel seguro da Plataforma, os seguintes documentos:

• Documento de identidade com foto: RG (Registro Geral), CNH (Carteira Nacional de Habilitação) ou Passaporte válido, frente e verso;
• Comprovante de residência: conta de água, luz, gás ou telefone fixo, emitida nos últimos 90 (noventa) dias, contendo nome e endereço do Usuário;
• Selfie com documento: fotografia do Usuário segurando o documento de identidade ao lado do rosto, com data visível.

A f2bet se reserva o direito de suspender temporariamente a capacidade de saque de uma conta enquanto o processo KYC estiver pendente. O prazo de análise dos documentos é de até 3 (três) dias úteis após o envio completo da documentação requerida.

A f2bet aceita os seguintes métodos de pagamento para depósitos:

• Pix — método principal, sem taxa, processamento instantâneo, disponível 24 horas por dia, inclusive finais de semana e feriados;
• Mercado Pago — depósito processado em até 5 minutos;
• PicPay — depósito processado em até 5 minutos;
• Transferência Bancária (TED/DOC) — processamento em horário bancário, de 1 a 2 horas úteis;
• Boleto Bancário — prazo de compensação de 1 a 3 dias úteis;
• Cartão de Crédito (Visa / Mastercard / Elo) — sujeito à aprovação da operadora do cartão;
• USDT — criptomoeda Tether, redes TRC20 ou ERC20.

O valor mínimo de depósito é de R$ 10,00 (dez reais) para Pix. Limites mínimos e máximos variam conforme o método de pagamento escolhido e estão detalhados na página de Financeiro da Plataforma. A f2bet não aplica taxas próprias sobre depósitos, mas eventuais tarifas cobradas pelas instituições financeiras são de responsabilidade do Usuário.

Todos os depósitos são processados em Reais (R$). Valores em moeda estrangeira serão convertidos com base na taxa de câmbio vigente no momento da transação, acrescida das tarifas aplicáveis pela instituição intermediadora.

Para solicitar um saque, o Usuário deve ter concluído o processo de verificação KYC e possuir Saldo Real disponível em sua conta. O valor mínimo para saque é de R$ 20,00 (vinte reais).

Os métodos disponíveis para saque e os respectivos prazos de processamento são:

• Pix: processamento instantâneo após aprovação da f2bet (recomendado);
• Transferência Bancária (TED): de 1 a 3 dias úteis;
• USDT: de 30 minutos a 2 horas após aprovação.

A f2bet processará solicitações de saque em até 24 (vinte e quatro) horas em dias úteis, podendo este prazo ser estendido para análise em casos que envolvam verificação de segurança adicional, suspeita de atividade irregular ou documentação KYC pendente. Os prazos acima referem-se ao tempo de processamento interno da Plataforma; o tempo efetivo de crédito na conta do Usuário depende adicionalmente dos sistemas de cada instituição financeira.

A f2bet reserva-se o direito de solicitar comprovação adicional de identidade ou da titularidade da conta bancária antes de processar qualquer saque. Saques que não puderem ser validados após 30 (trinta) dias corridos da solicitação serão cancelados e o valor retornará ao Saldo Real da conta do Usuário.

A f2bet poderá, a seu exclusivo critério, oferecer bônus, créditos promocionais, rodadas grátis (free spins) e outras promoções aos seus usuários. A participação em qualquer promoção está condicionada à aceitação integral dos termos específicos de cada oferta, que complementam e prevalecem sobre as disposições gerais desta cláusula na extensão do conflito.

As regras gerais aplicáveis a todas as promoções da f2bet são:

1. Cada promoção tem um período de validade claramente definido. Bônus não utilizados dentro do prazo serão cancelados automaticamente;
2. Todo Saldo Bônus está sujeito a um requisito mínimo de apostas (rollover), especificado na promoção. O Saldo Bônus não pode ser sacado diretamente — apenas após o cumprimento integral do rollover;
3. A f2bet poderá definir jogos elegíveis para o cumprimento do rollover. Apostas em jogos não elegíveis não serão contabilizadas para o requisito;
4. O uso de mais de uma identidade, conta bancária ou dispositivo para obter bônus múltiplos será considerado abuso promocional e resultará no cancelamento de todos os bônus e potencial encerramento de conta;
5. Apostas de baixo risco (hedging) ou técnicas que garantam retorno independentemente do resultado poderão ser desclassificadas para fins de rollover, a critério da f2bet;
6. Bônus são de uso pessoal e intransferível, não podendo ser negociados ou transferidos entre contas.

As apostas esportivas disponibilizadas pela f2bet seguem as regras e regulamentos de cada modalidade esportiva, conforme definido pelos órgãos governantes internacionais e nacionais de cada esporte. No caso de dúvidas sobre regras específicas de um mercado, o Usuário poderá consultar nossa equipe de suporte.

Regras gerais aplicáveis às apostas esportivas na f2bet:

• Apostas confirmadas são irrevogáveis, salvo nos casos expressamente previstos nestes Termos ou nos termos específicos de cada mercado;
• Eventos cancelados, suspensos ou não concluídos conforme o regulamento oficial serão liquidados conforme as regras do mercado específico, podendo resultar em reembolso da aposta;
• A f2bet não se responsabiliza por erros tipográficos em odds exibidas devido a falhas técnicas. Odds claramente errôneas poderão ser corrigidas ou as apostas canceladas, com reembolso ao Usuário;
• O limite máximo de aposta por evento pode variar conforme o mercado, o esporte e o perfil do Usuário, a exclusivo critério da f2bet;
• Apostas em múltiplas (acumuladoras) envolvendo eventos do mesmo jogo ou correlacionados poderão ser recusadas ou ter seu potencial máximo de ganho limitado.

A f2bet cobre os principais campeonatos brasileiros, incluindo o Campeonato Brasileiro Série A (Brasileirão), Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, além de competições internacionais como Premier League, La Liga, Champions League, Copa do Mundo FIFA e Copa América.

Os jogos de cassino disponíveis na f2bet — incluindo slots, crash games, cassino ao vivo, roleta, blackjack, baccarat e bingo — são fornecidos por desenvolvedores licenciados internacionalmente (como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt, Microgaming e outros) e utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados por auditoras independentes.

O Usuário reconhece e aceita que:

• Todos os jogos de cassino envolvem elementos de aleatoriedade e risco financeiro inerentes à sua natureza;
• O Retorno ao Jogador (RTP) exibido para cada jogo é uma média estatística calculada ao longo de milhões de rodadas e não constitui garantia de ganhos individuais;
• Resultados passados não garantem ou influenciam resultados futuros em nenhum jogo disponível na Plataforma;
• É vedado o uso de software de automação, bots, scripts ou qualquer tecnologia que interaja com os jogos de forma não humana.

Ao utilizar os serviços da f2bet, o Usuário compromete-se a agir de boa-fé e em conformidade com a legislação brasileira vigente. São expressamente proibidas as seguintes condutas:

• Fornecer informações falsas, incompletas ou desatualizadas no cadastro ou em qualquer processo de verificação;
• Criar mais de uma conta na Plataforma, seja em nome próprio ou de terceiros;
• Utilizar a conta de outra pessoa ou permitir que terceiros utilizem sua conta;
• Realizar operações com o objetivo de lavar dinheiro ou financiar atividades ilícitas, em violação à Lei nº 9.613/1998 e demais normas de prevenção à lavagem de dinheiro;
• Explorar bugs, falhas técnicas ou vulnerabilidades da Plataforma para obter vantagem indevida;
• Utilizar software de automação, inteligência artificial, bots ou sistemas que simulem interação humana com os jogos ou com o sistema de apostas;
• Realizar apostas coordenadas com outros usuários para manipular resultados, obter bônus indevidos ou prejudicar a integridade dos jogos;
• Usar linguagem ofensiva, ameaçadora ou discriminatória no canal de suporte ou em qualquer funcionalidade de comunicação da Plataforma.

A f2bet está comprometida com a promoção de um ambiente de apostas seguro, saudável e responsável. Reconhecemos que o jogo pode criar dependência e que alguns usuários podem ser mais vulneráveis a esse risco. Por isso, disponibilizamos as seguintes ferramentas de autocontrole:

• Limites de Depósito: o Usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais de depósito nas configurações da conta. Reduções de limite têm efeito imediato; aumentos só entram em vigor após 24 horas da solicitação;
• Limites de Tempo de Sessão: alertas automáticos de tempo de jogo podem ser configurados para notificar o Usuário após períodos definidos;
• Pausa Temporária: o Usuário pode suspender temporariamente sua conta por períodos de 24 horas, 7 dias ou 30 dias;
• Autoexclusão: o Usuário pode solicitar a exclusão permanente de sua conta. Durante o período de autoexclusão, não será possível criar nova conta na Plataforma.

O Usuário que sentir que o jogo está causando problemas financeiros, emocionais ou relacionais é encorajado a entrar em contato com nossa equipe de suporte ou a buscar apoio especializado. Para mais informações, acesse a nossa página de Jogo Responsável.

A f2bet trata os dados pessoais dos Usuários em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as finalidades descritas em nossa Política de Privacidade, que constitui parte integrante destes Termos e Condições.

O Usuário possui os seguintes direitos relativos aos seus dados pessoais, que podem ser exercidos mediante solicitação ao suporte:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar os dados pessoais mantidos pela f2bet;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviços;
• Revogar o consentimento, quando aplicável, sem prejuízo à legalidade do tratamento anterior.

A f2bet adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição acidental ou ilícita, alteração, comunicação ou qualquer outra forma de tratamento inadequado.

A f2bet empenha todos os esforços razoáveis para garantir a disponibilidade contínua, a estabilidade e a segurança da Plataforma. Entretanto, não garante que o serviço será prestado de forma ininterrupta, livre de erros ou integralmente seguro em todas as circunstâncias.

A f2bet não será responsabilizada por:

• Perdas decorrentes de falhas de conectividade de internet, problemas no dispositivo do Usuário ou interrupções nos sistemas de terceiros (bancos, operadoras de pagamento);
• Lucros cessantes, danos indiretos, incidentais ou consequentes resultantes do uso ou da impossibilidade de uso da Plataforma;
• Decisões de apostas tomadas pelo Usuário com base em informações de terceiros, mesmo que referenciadas na Plataforma;
• Atrasos no processamento de pagamentos causados por instituições financeiras ou operadoras de pagamento terceirizadas;
• Danos causados por acesso não autorizado à conta do Usuário decorrente de falha do próprio Usuário na guarda de suas credenciais de acesso.

Em nenhuma hipótese a responsabilidade total da f2bet perante o Usuário, decorrente de ou relacionada com estes Termos, excederá o valor total depositado pelo Usuário nos 12 (doze) meses imediatamente anteriores ao evento que originou a reclamação.

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento mediante contato com o suporte da f2bet, desde que não possua apostas abertas pendentes de liquidação e desde que tenha sacado ou renunciado ao Saldo Real disponível.

A f2bet poderá suspender ou encerrar compulsoriamente uma conta, a qualquer momento e sem aviso prévio, nas seguintes situações:

• Violação de qualquer dispositivo destes Termos e Condições;
• Identificação de que o Usuário é menor de 18 anos;
• Suspeita fundada de fraude, lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita;
• Fornecimento de informações falsas ou documentos fraudulentos no cadastro ou em processos de verificação;
• Solicitação de autoexclusão pelo próprio Usuário;
• Determinação de autoridade judicial ou administrativa competente;
• Inatividade prolongada da conta, conforme definido nas políticas internas da Plataforma.

A f2bet reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, mediante comunicação prévia aos usuários com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos antes da entrada em vigor das alterações, exceto nos casos em que mudanças urgentes sejam necessárias por exigência legal ou regulatória, hipótese em que as alterações poderão ser implementadas imediatamente.

As notificações de alteração serão realizadas por meio de:

• Aviso em destaque na página principal da Plataforma;
• Comunicação por e-mail para o endereço cadastrado pelo Usuário;
• Notificação no painel de conta do Usuário ao realizar o próximo login.

O uso continuado da Plataforma após a data de entrada em vigor das alterações será interpretado como aceite tácito dos novos Termos. Caso o Usuário não concorde com as modificações, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência das alterações.

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados exclusivamente de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial:

• Lei nº 10.406/2002 — Código Civil Brasileiro;
• Lei nº 8.078/1990 — Código de Defesa do Consumidor;
• Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD);
• Lei nº 13.756/2018 — Apostas de Quota Fixa;
• Lei nº 14.790/2023 — Apostas de Quota Fixa e Jogos Online.

Para dirimir quaisquer dúvidas, litígios ou controvérsias decorrentes ou relacionadas a estes Termos e Condições que não possam ser resolvidos amigavelmente, as partes elegem o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Antes de recorrer ao judiciário, o Usuário poderá contatar o suporte da f2bet pelo endereço [email protected] para tentativa de solução administrativa. A f2bet compromete-se a responder reclamações em até 5 (cinco) dias úteis.